ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
a Telesam honlapjának látogatói, ajánlatkérői és ügyfelei részére (GDPR 13. cikk)
Ez a tájékoztató elmondja, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, meddig őrizzük őket, kik férhetnek hozzájuk, és milyen jogai vannak Önnek. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján készült.
1. Az adatkezelő
Az adatkezelő azonosító és elérhetőségi adatai
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a GDPR 37. cikke szerint nem vagyunk kötelesek, ilyen tisztviselőnk nincs. Adatvédelmi kérdésben a fenti e-mail-címen érhet el bennünket.
2. Milyen adatokat, milyen célból és meddig kezelünk
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Ajánlatkérés fogadása, visszaigazolása és megválaszolása, a megrendelő elkészítése | Név, e-mail-cím, telefonszám, cím, cégként kért ajánlatnál cégnév, adószám, képviselő; a választott csomag és bővítmények; az üzenet; az ajánlatkérés időpontja | Az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont); a kérés teljesítése után az ajánlattétel igazolásához fűződő jogos érdekünk (6. cikk (1) f) pont) | Ha nem jön létre szerződés: az ajánlatkéréstől számított 1 év. Ha létrejön: a szerződéses iratokkal együtt, a szerződés megszűnésétől számított 8 év |
| Szerződéskötés és -teljesítés (megrendelő, szerződés, átadás-átvétel, üzemeltetés, havi teljesítésigazolás) | A fenti adatok, valamint az aláírás, a domainnév, a weboldal adatai és a kapcsolattartás során keletkező levelek | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont); a szerződés megszűnése után jogi igények igazolásához fűződő jogos érdekünk (6. cikk (1) f) pont) | A szerződés megszűnésétől számított 8 év |
| Számlázás, adózási bizonylatok megőrzése | A számla kötelező adatai (név, cím, adószám, összeg, teljesítés dátuma), a fizetés adatai | Jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) c) pont): az általános forgalmi adóról és az adózás rendjéről szóló törvények | Legalább az adó megállapításához való jog elévüléséig, ennek biztonságos lefedésére 8 év |
| Panaszok kezelése | Név, elérhetőség, a panasz tartalma, a válaszunk | Jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) c) pont): a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény | A panasz beérkezésétől számított 8 év |
| A honlap biztonságos működtetése | IP-cím, a látogatás időpontja, a böngésző típusa (szervernapló) | A honlap biztonságához fűződő jogos érdekünk (6. cikk (1) f) pont) | 30 nap |
| Sütik (cookie-k) | A működéshez szükséges sütik; statisztikai sütik csak hozzájárulás esetén | Szükséges sütiknél jogos érdek (6. cikk (1) f) pont); minden más sütinél az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont) | A süti lejáratáig, legfeljebb 1 év |
Az adatkezelések céljai, jogalapjai és a megőrzési idők
A számlázási és adózási iratok megőrzését jogszabály írja elő: az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény szerint az iratokat az adó megállapításához való jog elévüléséig kell megőrizni, amely főszabályként a bevallás esedékességének évét követő ötödik év végéig tart, és egyes esetekben meghosszabbodhat. Ezért ezeket, valamint a hozzájuk kapcsolódó szerződéses iratokat egységesen 8 évig őrizzük meg. Annak az ajánlatkérőnek az adatait, akivel nem jön létre szerződés, csak egy évig őrizzük: addig, amíg az ajánlatra vonatkozó kérdések, észrevételek jellemzően felmerülhetnek. A megőrzési idő leteltével az adatokat töröljük.
Ha a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen tiltakozik, az adatokat a továbbiakban nem kezeljük, kivéve, ha azokra jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükség van.
Személyes adatai megadása az ajánlatkéréshez és a szerződéskötéshez szükséges; ezek nélkül nem tudunk ajánlatot adni, illetve szerződést kötni. A számlázási adatok megadását jogszabály írja elő.
3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz
Az adatokat Polcz Péter egyéni vállalkozó kezeli. Az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe, amelyek a nevünkben, az utasításaink szerint kezelhetik az adatokat (adatfeldolgozók), illetve akiknek jogszabály alapján továbbítjuk azokat:
| Címzett | Feladat |
|---|---|
| Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus) | Tárhely- és szerverszolgáltatás: a honlap, a szervernapló és az irodai ügykezelő rendszer tárolása és futtatása az Európai Unióban |
| Google Ireland Limited (Gmail) | Levelezés: az ajánlatkérések, megrendelők és ügyféllevelek fogadása és küldése |
| Anthropic (Claude mesterségesintelligencia-szolgáltatás) | A beérkező levelek rendszerezése, iktatása és a válaszok előkészítése |
| Online számlázóprogram szolgáltatója | A számlák kiállítása és a Nemzeti Adó- és Vámhivatal felé történő számlaadat-szolgáltatás |
| Nemzeti Adó- és Vámhivatal | Számlaadat-szolgáltatás, adóellenőrzés (jogszabályi kötelezettség) |
| Számlavezető bank | Átutalások teljesítése |
Az adatok címzettjei és feladatuk
A beérkező levelek feldolgozását mesterséges intelligencián alapuló szoftver segíti. Ez kizárólag előkészítő munkát végez: minden kimenő levelet, ajánlatot és döntést ember hagy jóvá, ezért Önre vonatkozóan kizárólag automatizált döntéshozatal nem történik (GDPR 22. cikk). Az adatokat a szolgáltató szerződéses kötelezettsége szerint nem használja a saját modelljei tanítására.
4. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
Az e-mail-szolgáltatás és a mesterségesintelligencia-szolgáltatás igénybevétele során az adatok az Amerikai Egyesült Államokba is kerülhetnek. A Google esetében a továbbítás az Európai Bizottság EU–USA adatvédelmi keretrendszerről szóló megfelelőségi határozatán, az Anthropic esetében az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi szerződési kikötéseken alapul. Ezekről a fenti elérhetőségeinken bővebb tájékoztatást kérhet.
5. Az Ön jogai
Ön bármikor kérheti:
a) hogy tájékoztassuk, milyen adatait kezeljük, és másolatot kapjon azokról (hozzáférés, GDPR 15. cikk);
b) a pontatlan adatok helyesbítését (16. cikk);
c) adatai törlését, ha arra nincs jogszabályi vagy jogi igényhez kapcsolódó megőrzési okunk (17. cikk);
d) az adatkezelés korlátozását (18. cikk);
e) a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt adatainak géppel olvasható formában történő kiadását (adathordozhatóság, 20. cikk);
Ezenkívül tiltakozhat a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen (21. cikk), és hozzájárulását bármikor visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét (7. cikk (3) bekezdés). Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatjuk (12. cikk (3) bekezdés). Kérelmét a fenti e-mail- vagy postai címre küldheti.
6. Jogorvoslat
Ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat. A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. Kérjük, mielőtt hatósághoz fordul, keressen meg bennünket, hogy a problémát közösen rendezhessük.
7. Adatbiztonság
Az adatokat titkosított (https) kapcsolaton keresztül fogadjuk, hozzáférés-védett rendszerekben tároljuk, és rendszeresen mentjük. Az adatokhoz csak az fér hozzá, akinek a feladata ellátásához szükséges. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR szerint járunk el.
8. A megrendelőink weboldalain kezelt adatok
Az általunk üzemeltetett ügyfél-weboldalakon kezelt személyes adatok tekintetében az adott weboldal tulajdonosa az adatkezelő, mi adatfeldolgozóként járunk el. Ezekről az adatkezelésekről az adott weboldal adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást.
9. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelés változása esetén módosítjuk; a hatályos változat mindig a honlapon érhető el. Hatályos: a honlapon történő közzététel napjától. Utolsó módosítás: 2026. október 18.