Fogyasztói tájékoztató

a Telesam weboldal-készítési és üzemeltetési szolgáltatásaihoz, távollévők között kötött szerződés esetén (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §)

Ez a tájékoztató annak szól, aki fogyasztóként, vagyis nem önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében rendel tőlünk. A honlapunkon ajánlatot kérhet; ez még nem szerződés. A szerződés a részére megküldött szerződés aláírásával jön létre. Ha ez személyes találkozó nélkül történik (például az aláírt példányok e-mailben vagy postán történő cseréjével), Önt az alábbi jogok illetik meg. Kérjük, a szerződés aláírása előtt olvassa el.

1. A szolgáltató adatai

A szolgáltató azonosító és elérhetőségi adatai

2. A szolgáltatások lényeges tulajdonságai

Weboldal-készítés az Induló, Növekvő, Vállalkozó, Prémium és Enterprise csomagban, valamint a csomagokhoz rendelhető bővítmények; a weboldal átadása után havi díjas üzemeltetés (tárhely, domain, biztonsági mentés, frissítés, hibaelhárítás). A weboldalt mi üzemeltetjük, a domainnév a mi jogosultságunkban marad, Ön havi díj ellenében használja. A szolgáltatások részletes tartalmát a csomagleírás és a szerződés tartalmazza.

3. Árak és költségek

Az árak végárak. A vállalkozás alanyi adómentes, ezért általános forgalmi adót nem számítunk fel. A weboldal elkészítéséért egyszeri díjat, az átadás után határozatlan ideig havi üzemeltetési díjat kell fizetni; az üzemeltetés teljes költsége egy hónapra a havi díj, webshopnál a havi díj és a nettó termékforgalom 1%-a. A havi díj a csomag és a műszaki bővítmények egyszeri díjának 6%-a, a partnerkedvezménnyel csökkentve, a legközelebbi, 1 Ft-tal növelve 5 000-rel osztható összegre kerekítve, de legalább 9 999 Ft. A díjakat a honlapon közzétett árlista és a szerződés melléklete tartalmazza. A velünk való kapcsolattartás (e-mail, telefon) nem jár emelt díjjal.

4. Fizetés és teljesítés

A weboldal-készítés díjának 50%-át a szerződéskötéskor előlegként, 50%-át az átadáskor kell megfizetni, banki átutalással, a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül. A havi díjat a tárgyhónap elején, előre számlázzuk. A weboldalt a teljes tartalom átadásától számított, csomagonként meghatározott határidőn belül (Induló 10, Növekvő 15, Vállalkozó 20, Prémium 30 munkanap; Enterprise egyedi ütemterv szerint) mutatjuk be.

5. Elállási, illetve felmondási jog

5.1. Ön a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt (45/2014. Korm. rendelet 20. §).

5.2. Az elállási, illetve felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet postán vagy e-mailben küld meg az 1. pontban megadott címre. Ehhez felhasználhatja e tájékoztató mellékletében lévő nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. A határidő betartásának minősül, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

5.3. Elállás esetén a már megfizetett összeget, így az előleget, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

5.4. Ha Ön kifejezetten kérte, hogy a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdjük, és ezt követően felmond, az addig teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetnie; ennek alapja a szerződésben meghatározott teljes díj (26. §).

5.5. A felmondási jog megszűnik, ha a szolgáltatást az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével teljesen teljesítettük, és Ön tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után felmondási jogát elveszíti (29. § (1) a) pont).

6. Szavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén Önt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: elsősorban a hiba díjmentes kijavítását kérheti, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást kérhet vagy elállhat. A hibát a felfedezése után haladéktalanul közölnie kell; fogyasztói szerződésnél a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni, és a szavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Jótállást (garanciát) jogszabály a szolgáltatásainkra nem ír elő, és önként sem vállalunk.

7. A szerződés időtartama és megszüntetése

A weboldal-készítési szerződés a weboldal átadásával teljesül. Az üzemeltetési szerződés határozatlan időre jön létre; Ön 30 napos felmondási idővel, a hónap utolsó napjára indokolás nélkül felmondhatja. Megszűnéskor kérheti a domainnév átruházását és a forráskód átadását a szerződésben meghatározott díjért, vagy a tartalmai díjmentes átadását.

8. Panaszkezelés és jogorvoslat

8.1. Panaszát az 1. pontban megadott postai vagy e-mail-címen teheti meg. Írásbeli panaszára 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk.

8.2. Ha a panaszt elutasítjuk, Ön a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A székhelyünk szerinti testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., telefon: (1) 792-7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu.

8.3. Fogyasztóvédelmi panasszal a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat; a székhelyünk szerint illetékes: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12., e-mail: fogyved@pest.gov.hu.

8.4. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

Melléklet — Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

Nyilatkozatminta letöltése (PDF)